“謝謝你們中環(huán)水務，你們服務真是太好了”!見到用戶那種發(fā)自內心的感謝，做為中環(huán)水務的一名員工感到一種快樂與欣慰。

2012年10月戶表改裝工程處接到用戶的求助電話，延安五號區(qū)和延安四號區(qū)的用戶請求幫助解決家中用水水壓低問題，用戶事情無小事，在部門的領導的帶領下維修人員趕到了現(xiàn)場。

在四號區(qū)，發(fā)現(xiàn)這個樓的一樓是個門面房，層高有4.7米。他們先從樓前一樓的表箱進行壓力測量， 壓力應該是滿足用戶要求的。敲開用戶的門，檢查了室內的供水設施及水壓，發(fā)現(xiàn)室內供水水壓為0.4kg/cm²滿足用戶用水的需要，清理了用戶水嘴前的濾網(wǎng)，水壓明顯比以前要大些，用戶也感到滿意，從樓上下來，準備處理另一戶用戶時，旁邊單元七層的用戶也反映水壓偏低，同時反映有用戶家中維修時動過樓下單元的總閥，估計沒有完全打開，維修人員掀開厚重的水表井，把閥關到頭后又打開、隨用戶回到家開閥后測量壓力能滿足用戶的需要。

到延安五號區(qū)時，他們就從三樓的層表查起，查得水壓仍然滿足服務承諾的要求，考慮到這戶用戶多次反映水壓小的問題，因而和用戶聯(lián)系一直等到用戶下班，檢查后發(fā)現(xiàn)水壓為0.3 kg/cm²，能夠滿足日常生活的使用，用戶要求的太陽能在七樓的樓頂，僅靠供水水壓是上不去的，于是指導用戶選一款合適的泵，買來后聯(lián)系我們，由我們?yōu)樗M行安裝，同時針對她家中的用電安全進行了指導。

用戶對我們這種情系用戶的精神所感動，特別在周末，等這么久，干這么晚，真正體現(xiàn)了尊重用戶、一心為用戶的那么一種務實精神，稱“中環(huán)水務的優(yōu)質服務在這個周末給她帶來了快樂！”。