9月1日上午，蚌埠中環(huán)水務有限公司總經理王強帶領一行人走進蚌埠廣播電視臺“政風行風熱線”直播間，現(xiàn)場接聽用戶電話，解答用戶咨詢，解決用戶提出的用水困難。這是公司每月1日都要開展的走進直播間上線活動，是公司政風行風建設的一項重要內容。

回顧公司近幾年的政風行風及效能建設工作，都取得了優(yōu)異成績，每年的政行風評議均名列前三，尤其是在2016年度蚌埠市政風行風評議中以93.8270分再次取得全市公共服務行業(yè)考核第一名的好成績，受到市政府通報表彰。縱觀公司在政風行風建設方面取得的成效，源于采取的多項有效措施：

一、加強組織領導，促進行風建設。根據市政府下發(fā)的《蚌埠市政風行風評議工作手冊》，公司認真對照“服務態(tài)度、出勤制度、工作行為、崗位職責、審批時限、協(xié)調創(chuàng)新”六項評議內容，把政風行風建設工作納入公司總體目標中；成立政風行風建設工作領導小組，建立健全公司政行風建設長效管理機制；并利用公司網站、LED屏等多種載體積極宣傳政行風建設相關工作。

二、優(yōu)化服務程序，提升服務水平。公司分別從供水質量、供水壓力、抄表收費、工程搶修等方面向社會公開服務承諾，建立服務規(guī)范和嚴格的跟蹤督查機制；不斷完善以服務品牌——“供水服務111”?熱線為中心的自來水搶修、維護、安裝、咨詢、投訴、舉報等一系列供水服務聯(lián)動機制；根據城市供水區(qū)域不同及季節(jié)變化特點，科學合理制定了供水調度方案，為用戶提供優(yōu)質服務；公司積極謀劃區(qū)域供水一體化和城鄉(xiāng)供水一體化的“大水務”格局，努力提升全市的供水服務水平。

三、打造良好服務環(huán)境，樹立文明行業(yè)新形象。以創(chuàng)建全國文明城市為契機，扎實做好公司創(chuàng)建工作。注重營業(yè)服務窗口的現(xiàn)場管理，規(guī)范對外營銷窗口部門的服務標準和流程，改善服務環(huán)境；加強管道施工現(xiàn)場管理，制定《供水管道施工作業(yè)指導書》，推行標準作業(yè)，規(guī)范文明施工內容。

四、保障安全生產，確保優(yōu)質供水。黑虎山水廠作為蚌埠市唯一的供水生產廠，公司積極做好廠區(qū)供水設施設備的巡檢、維護和更新，消除安全隱患；針對去年冬季出現(xiàn)的幾十年一遇的低溫寒潮天氣，組織相關部門制定應急預案，確?？箖鰮岆U工作科學調度、組織有序，最終取得抗凍工作的全面勝利。

五、擴展社會活動, 完善社會監(jiān)督機制。每月1日公司“一把手”和領導小組走進廣播電視臺“政風行風熱線”直播間，貼近百姓，與用戶面對面，解答用戶難題；聽取社會監(jiān)督員的評議，開展供水服務滿意率問卷調查，廣泛征求用戶意見和建議；加強作風建設，做好窗口崗位效能考核及文明城市創(chuàng)建工作。

六、開展社會公益活動，發(fā)揮示范引領作用。積極推進志愿服務常態(tài)化制度化建設，不斷完善志愿服務體系；秉承“優(yōu)質供水、誠信服務”的經營理念，開展志愿者“便民服務進社區(qū)”活動、“政風行風熱線”活動，與用戶“零距離”接觸；發(fā)揮自來水生產基地示范作用，組織師范附小的150余名小記者在黑虎山水廠開展節(jié)水宣傳活動，幫助他們了解自來水工藝，增強節(jié)約用水意識。

　　行風評議是把尺子，量出的是民意，反映的是民心。2016年蚌埠中環(huán)水務有限公司向社會交出了一份優(yōu)異的“成績單”。在今后工作中，將繼續(xù)倡導“忠誠企業(yè)、服務社會、更新觀念、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)核心價值觀,祟尚“利水、利國、利民”的社會責任，加強政風行風及效能建設，為蚌埠創(chuàng)建全國文明城市和經濟發(fā)展做貢獻。