一、投訴與監(jiān)督

1、本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，若用戶對(duì)公司服務(wù)工作不滿意，可先撥打公司客服熱線0552-4029111對(duì)責(zé)任部門投訴，責(zé)任部門在3日內(nèi)給予答復(fù)，10日內(nèi)處理完畢。

2、若投訴人對(duì)責(zé)任部門的答復(fù)和處理不滿意，可繼續(xù)到公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室（設(shè)在紀(jì)委辦公室）投訴，按以上時(shí)限答復(fù)處理。地址：禹會(huì)區(qū)緯四路30號(hào)，電話：0552-4026136。

3、若投訴人對(duì)公司承諾制度辦公室答復(fù)和處理仍不滿意，可向上級(jí)主管市蚌投集團(tuán)投訴。

二、違諾責(zé)任及補(bǔ)償措施

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。

如果違背承諾給您造成直接損失，由我公司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。